Advies / Kwaliteit
Kwaliteit die werkt voor de organisatie.
Een kwaliteitssysteem dat alleen op papier bestaat helpt niemand. Het systeem moet de organisatie helpen om beter te leveren aan klanten, niet om audits te overleven.
Waarmee ik help
- Inrichting van een ISO 9001-conform managementsysteem
- Koppeling van kwaliteit aan klantbehoeften en procesresultaten
- Procesarchitectuur: van papierberg naar werkbare procesbeschrijvingen
- Doelstellingen en KPI's die werkelijk gemeten worden
- Verbetercultuur, klachtenafhandeling, root-cause-aanpak
Wanneer dit speelt
- Organisatie wil voor het eerst gecertificeerd worden
- Bestaand systeem is dichtgegroeid en niemand werkt er nog mee
- Nieuwe directie wil het systeem laten landen op de werkvloer
- Klanten of opdrachtgevers stellen aanvullende kwaliteitseisen